Question 1

Какая гарантия на рамы Quick / QuickPro?

Accepted Answer

На рамные комплекты брендов Quick / Quick Pro предоставляется гарантийное обслуживание 5 лет. Гарантия распространяется на первоначального покупателя.

Question 2

Какая гарантия на колёса и компоненты?

Accepted Answer

Колёсные пары Quick / Canwin — гарантийное обслуживание 3 года. Карбоновые детали Quick / Canwin (рули, подседельные штыри и др.) — гарантия 2 года. Системы переключения Shimano и SRAM, установленные на велосипедах Quick / Quick Pro — гарантия 1 год (за исключением расходных материалов: тросы, рубашки, цепи, кассеты, каретки, тормозные диски).

Question 3

Как осуществляется доставка?

Accepted Answer

Доставка осуществляется со склада в России. Среднее время доставки — 3-7 рабочих дней. Подробности уточняйте через форму на странице контактов.

Question 4

Как выбрать размер рамы?

Accepted Answer

На странице каждого велосипеда есть рекомендации по размерам. Как правило, размер подбирается по росту: S (165-172 см), M (172-180 см), L (180-188 см), XL (188+ см). Для точного подбора свяжитесь с нами.

Question 5

Можно ли заказать кастомную покраску?

Accepted Answer

Да! QuickPro предлагает услугу кастомной покраски. Каждый велосипед красится вручную. Добавьте опцию кастомного цвета при оформлении заказа. Срок — дополнительно около 2 недель.

Question 6

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Принимаются: кредитные карты (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Также можно оформить заявку через наш сайт — мы свяжемся с вами для уточнения деталей.

Question 7

Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Accepted Answer

Свяжитесь с нами через форму контактов в течение 48 часов после получения. Приложите фото повреждений и номер заказа. Мы организуем замену или возврат.

Question 8

Велосипеды приходят в сборе?

Accepted Answer

Велосипеды поставляются в разобранном виде для безопасной транспортировки. В комплекте подробная инструкция по сборке. Требуется установить руль, переднее колесо, педали и подседельный штырь.

Question 9

Есть ли программа crash replacement?

Accepted Answer

Да. Если вы повредили раму в результате аварии, QuickPro предлагает программу замены рамы со значительной скидкой. Обратитесь через форму на странице контактов нашего сайта.

Question 10

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Через форму на странице контактов нашего сайта. Время ответа — 1-3 рабочих дня.

Question 11

Сколько весит карбоновый велосипед QuickPro?

Accepted Answer

Вес зависит от модели и комплектации. Ориентировочные значения для размера M: ER:ONE — от 7.2 кг (с Dura-Ace Di2), SR:ONE — от 6.8 кг (с Dura-Ace Di2), AR:ONE — от 7.5 кг, GR:ONE — от 8.2 кг. Точный вес указан на странице каждой модели и может варьироваться в зависимости от выбранного групсета и колёс.

Question 12

Какой размер велосипеда мне подходит?

Accepted Answer

Размер рамы подбирается по росту. Общие рекомендации для шоссейных велосипедов QuickPro: XS — рост 155–165 см, S — 165–172 см, M — 172–180 см, L — 180–188 см, XL — 188–195 см. Для гравийных моделей рекомендации аналогичны. Важно также учитывать длину ног и рук, стиль катания и личные предпочтения. Для точного подбора рекомендуем воспользоваться страницей «Подбор велосипеда» или связаться с нами — мы поможем выбрать оптимальный размер.

Question 13

Доставляете ли вы в Тулу и другие города ЦФО?

Accepted Answer

Да! Мы доставляем по всему Центральному федеральному округу: Тула, Калуга, Рязань, Тверь, Владимир, Ярославль, Брянск, Орёл, Смоленск и другие города. Доставка в Москву и ближайшие города ЦФО занимает 3–5 рабочих дней. Подробности и стоимость доставки — на странице «Доставка».

Question 14

Чем QuickPro отличается от Canyon?

Accepted Answer

QuickPro и Canyon используют схожую модель прямых продаж, что позволяет предложить конкурентную цену. Ключевые преимущества QuickPro: гарантия на раму до 5 лет (у Canyon — ограниченная), доступность кастомной покраски, наличие склада в России с быстрой доставкой, а также программа crash replacement. При сопоставимых компонентах QuickPro часто оказывается выгоднее по соотношению цена/качество. Подробное сравнение — в нашем блоге.

Question 15

Что входит в кастомную покраску?

Accepted Answer

Услуга кастомной покраски включает: консультацию по дизайну, подготовку макета, ручную покраску рамы и вилки, нанесение защитного лакового покрытия. Доступны любые цвета RAL, градиенты, матовые и глянцевые финиши, а также нанесение индивидуальных надписей и логотипов. Срок выполнения — около 2 недель дополнительно к стандартному сроку поставки. Подробнее — на странице «Кастомная покраска».

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы